
Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
À propos de GEEKTRIP
Nous organisons des voyages axés sur la découverte et l’aventure. La plupart de nos séjours se déroulent en petits groupes de 4 à 12 participants, pour favoriser les échanges, l’immersion et la convivialité.
Nous proposons des voyages d’aventure en groupe, en famille ou sur mesure. Adaptés à tous les niveaux, nos séjours vont de quelques jours à plusieurs jours et incluent une grande variété d’activités, permettant à chacun de trouver son rythme et de vivre une expérience authentique et mémorable.
GEEKTRIP propose des expériences pensées pour celles et ceux qui aiment la nature et la découverte.
Que vous soyez un voyageur habitué ou que vous sortiez pour la première fois de votre zone de confort,
si vous êtes ouvert à de nouvelles expériences, vous êtes au bon endroit !
La plupart de nos voyageurs ont entre 25 et 40 ans, mais cela dépend beaucoup du type de séjour choisi.
Nous proposons aussi bien des voyages pour étudiant(e)s que pour les familles.
Et si vous souhaitez partir en voyage privé, avec votre partenaire de voyage préféré ou en famille ? Tout
est possible !
Chez GEEKTRIP, plus de 10 experts en voyage sont à votre disposition pour vous préparer au mieux à
votre aventure. Ils vous accompagnent avant, pendant et après votre séjour afin de garantir une
expérience complète et réussie.
L’organisateur est joignable par message ou par téléphone pour vous aider à préparer votre voyage et
profiter pleinement de votre aventure en toute sérénité. Sur place, un accompagnateur de notre agence
est toujours présent lors des voyages en groupe pour veiller au bon déroulement de votre séjour.
Le siège de notre agence est situé au cœur de Casablanca, au Maroc.
Nous sommes également présents en ligne, via notre site web et nos différents réseaux sociaux, afin
d’être joignables à tout moment.
Pour toute question, nos assistants en ligne sont joignables via un système de Messagerie/Whatsapp ou par mail ([email protected])
pour vous répondre rapidement. Et si nécessaire, ils vous mettront directement en relation avec
l’organisateur le plus adapté à votre demande.
Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées pour rejoindre notre équipe.
Offres d’emploi
Sur notre page Jobs, découvrez toutes nos opportunités : postes au bureau ou sur le terrain
(accompagnateur, guide...), marketing, gestion de projet, relation clients… Il y en a pour tous les profils.
Candidatures spontanées
Vous ne trouvez pas le poste qui vous correspond ? Envoyez-nous votre CV et une lettre ou vidéo de
motivation. Nous serons ravis de découvrir votre profil.
Collaborations
Nous aimons aussi travailler avec des agences, créateurs de contenu, guides… Si vous souhaitez
collaborer avec nous, écrivez-nous à [email protected]
Prix & Système de réservation
Vous pouvez régler votre voyage GEEKTRIP par plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Paiement en ligne avec des cartes bancaires marocaines (Visa & MasterCard)
- Virement bancaire
- Paiement en ligne via PayPal ou WISE
Tous les paiements sont sécurisés pour vous garantir une transaction fiable et sereine.
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Ce qui est inclus varie selon le voyage, mais en général, vous pouvez compter sur :
- Un programme complet : comprenant les incontournables, les lieux secrets et les
activités uniques sélectionnées par nos équipes.
- Les activités : toutes les activités mentionnées dans nos programmes sont incluses dans
le prix du voyage.
- L’hébergement : allant de logements authentiques à de superbes spots de camping en
pleine nature.
- Le transport sur place: par exemple pour les transferts en 4×4, minibus ou transport
local selon le type de séjour.
- L’accompagnement : un accompagnateur GEEKTRIP est présent sur les voyages en
groupe, aux côtés de l’équipe locale, pour veiller au bon déroulement du programme.
- La restauration: en général, tous les repas pendant le séjour sont inclus dans le prix.
De manière générale, nos voyages sont clés en main: vous n’aurez rien à payer sur place, à part vos
dépenses personnelles et extras durant le séjour.
- Pour les paiements en ligne par carte bancaire, le montant est crédité instantanément
sur notre compte et votre réservation est immédiatement validée.
- Pour les paiements par virement bancaire, vous devez effectuer le virement dans un
délai de 2 heures (votre place sera réservée pendant ce laps de temps) puis nous
envoyer le justificatif par e-mail à : [email protected]
Une fois le virement reçu sur notre compte, nous validons votre réservation.
- Pour les paiements en espece, vous pouvez déposer votre chèque directement dans
notre bureau à l’adresse suivante : 76 Boulevard Abdelmoumen, Résidence La
Koutoubia, 3ᵉ étage, Bureau 32, Casablanca, Maroc.
Lorsque vous réservez un voyage GEEKTRIP, vous pouvez être assuré qu’il sera maintenu dans 90 % des
cas. Seules des situations de force majeure (conditions météo extrêmes, événements imprévus…)
peuvent nous conduire à reporter ou, très exceptionnellement, à annuler un départ.
Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement afin de vous proposer les différentes options
possibles.
Vous pouvez confirmer votre voyage, avec toutes les options souhaitées, via notre système de
réservation en ligne et recevoir immédiatement un e-mail de confirmation. Vous disposez ensuite de 15
jours (pour les voyages en groupe au Maroc) pour annuler gratuitement votre réservation ou la modifier
sans frais supplémentaires.
Nous pouvons bloquer votre place pendant une période limitée, le temps pour vous de finaliser votre
décision ou d’organiser votre planning.
Il vous suffit de contacter l\\\'organisateur du voyage ou par mail pour que nous réservions l’option pour
vous.
Il est tout à fait possible de prolonger votre séjour si vous souhaitez profiter davantage de votre
destination. Nous pouvons vous proposer des nuits supplémentaires, des activités additionnelles ou
même organiser une extension personnalisée.
En revanche, raccourcir un voyage n’est pas possible, car nos programmes sont pensés comme des
expériences complètes, avec un déroulement cohérent et une logistique déjà optimisée.
Besoin de plus de flexibilité ? : Si vous souhaitez adapter le programme à vos besoins, nous pouvons
vous proposer un voyage sur mesure, totalement flexible et conçu spécialement pour vous : durée,
activités, rythme… tout peut être personnalisé.
N’hésitez pas à nous contacter pour explorer les différentes options !
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois, mais cela dépend du type de voyage que vous choisissez.
Certains séjours ou activités permettent un paiement en plusieurs échéances, tandis que d’autres
nécessitent un règlement unique à la réservation. Toutes les informations liées aux modalités de
paiement sont indiquées dans la fiche de chaque voyage.
Pour la majorité de nos voyages, une liste d’attente est mise en place dès qu’un départ affiche complet.
Cela vous permet de vous inscrire gratuitement et d’être automatiquement contacté si une place se
libère.
Les désistements arrivent régulièrement, surtout à l’approche du départ, et les personnes sur liste
d’attente sont avisées par ordre d’inscription.
Communication & Préparation du voyage
Dès votre inscription, vous recevez un e-mail de confirmation. La suite de la communication se fait
ensuite par e-mail ou via WhatsApp avec l’organisateur du voyage.
Un groupe WhatsApp est créé au minimum 7 jours avant le départ pour vous permettre de faire
connaissance avec les autres participants et de recevoir toutes les informations utiles avant votre
voyage.
Pour la plupart des voyages, vous n’avez presque rien à préparer. Avant le départ, nous vous enverrons
une liste de matériel ainsi que nos meilleurs conseils pour partir l’esprit léger.
Pour un séjour sportif ou une aventure en haute montagne, il vous suffira de disposer de l’équipement
adapté et d’une condition physique adéquate.
Au moment de la réservation, il vous suffit d’indiquer le nombre de voyageurs et de renseigner leurs
informations. Vous pourrez ensuite compléter ou modifier ces informations à tout moment depuis votre
espace personnel sur notre site web.
Pour certains voyages spécialement adaptés aux enfants, ceux-ci sont les bienvenus et peuvent
participer pleinement aux activités prévues. Nous vous recommandons de vérifier la tranche d’âge et les
conditions spécifiques pour chaque voyage afin de garantir une expérience agréable et sécurisée pour
toute la famille.
La deadline pour s’inscrire à un voyage dépend du type de séjour et du nombre de participants :
- Pour la plupart des voyages au Maroc, les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 7 jours
avant le départ.
- Pour certains voyages internationaux, une date limite spécifique est fixée et peut être
plus anticipée.
Cela dépend de l’hébergement prévu pendant le voyage. Certains logements acceptent les animaux de
compagnie, tandis que d’autres non. Nous vous invitons à nous contacter avant la réservation pour
vérifier si votre animal peut être accepté sur le séjour choisi.
Oui, il est possible de privatiser un séjour. Que ce soit pour un voyage en famille, entre amis ou pour un
groupe spécifique, nous pouvons organiser un séjour entièrement privé, adapté à vos besoins et à votre
rythme.
Pour plus d’informations et pour demander un séjour privatisé, contactez notre équipe.
Équipement · Transport · Hébergement · Restauration
Les options de transport varient selon le voyage choisi. Elles peuvent inclure : covoiturage, mini-van,
minibus ou avion. Le type de transport est adapté à chaque itinéraire pour garantir confort, sécurité et
praticité tout au long du séjour.
Bien sûr, il vous suffit de contacter l’organisateur du voyage choisi, qui vous aidera à réserver vos billets
et à organiser votre transport dans les meilleures conditions.
Il est tout à fait possible de prendre en compte votre régime alimentaire durant votre voyage. Que ce
soit lors d’un trek, en informant notre cuisinier, ou pendant les repas prévus dans les hébergements,
nous veillons à adapter les repas pour que votre expérience reste agréable et sans souci.
Oui, pour les voyages de randonnée ou de trekking, il est possible de louer certains équipements. Pour
connaître le matériel disponible à la location et organiser votre demande, contactez directement
l’organisateur du voyage choisi.
L’hébergement dépend du voyage choisi. Il peut se faire en hôtel, en auberge, en refuge ou en tente. En
général, les logements sont en occupation double, mais il est possible de réserver une chambre ou tente
individuelle sur demande avec des frais supplémentaires.
Mon niveau · Ma préparation
- Easy : Activités accessibles à tous, peu physiques et adaptées aux débutants.
- Moderate : Effort modéré, demande une condition physique correcte et une certaine endurance.
- Difficult : Activités exigeantes nécessitant une bonne forme physique et une expérience préalable.
- Expert : Défis techniques, intensifs ou prolongés, réservés aux participants très entraînés et expérimentés.
Adaptez votre préparation selon le niveau d’intensité de l’activité : pour les niveaux faciles ou modérés, une activité physique régulière suffit ; pour les niveaux difficiles ou expert, il est essentiel d’augmenter progressivement la durée et l’intensité, de s’entraîner en condition réelle (montées, descentes, sac chargé) et de soigner la récupération. Étirements, hydratation et alimentation équilibrée complètent une préparation efficace et sécurisée.
Pour vous préparer mentalement, visualisez votre objectif et imaginez les différentes étapes de l’activité afin d’aborder le défi avec confiance. Acceptez l’effort, préparez-vous à gérer les moments difficiles et restez concentré sur le plaisir de l’expérience. Adoptez une attitude positive, respirez profondément lorsque la fatigue se fait sentir et avancez étape par étape : un mental calme et déterminé fait une grande différence sur le terrain.
Vous pouvez savoir si vous avez le niveau requis en comparant votre condition physique actuelle avec les exigences du voyage : durée de l’effort, distance, dénivelé, rythme ou intensité. Si vous êtes à l’aise lors d’activités similaires (marche, randonnée, sport régulier) sans trop de fatigue, vous êtes probablement prêt. En cas de doute, commencez un petit test : réalisez une sortie d’entraînement proche des conditions annoncées. Votre ressenti, votre récupération et votre confort seront les meilleurs indicateurs.
Si vous hésitez entre deux niveaux, choisissez toujours le niveau le plus bas. Cela garantit une expérience agréable, sans stress ni surmenage. Un niveau légèrement inférieur permet de profiter pleinement du voyage, tandis qu’un niveau trop élevé peut rendre l’activité difficile ou frustrante. En cas de doute, évaluez votre condition physique réelle et votre expérience récente, puis optez pour l’option la plus confortable et la plus sécurisée.
Nos voyages
Les dates de départ pour chaque voyage sont indiquées au bas de la page du programme, accompagnées du nombre de places restantes.
Oui, c’est possible, mais il est nécessaire de contacter l’organisateur du voyage pour vérifier la disponibilité et confirmer si une place supplémentaire peut être ajoutée.
En cas de mauvaise météo, l’organisateur et le guide prennent la décision finale : reporter ou annuler le voyage, selon la gravité des conditions. Ils suivent la situation de près et vous contacteront généralement 4 à 5 jours avant le départ pour vous informer des éventuels ajustements.
La taille des groupes varie généralement entre 4 et 12 participants, mais cela peut changer selon le type de voyage. Pour certains programmes organisés pendant des festivals ou des événements spéciaux, le nombre de participants peut dépasser les 12.
Voyages en famille
Nos prix varient selon l’âge des participants (des frais d’hébergement ou de transport supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’établissement) :
- 1 à 4 ans : les frais d’agence sont gratuits
- 5 à 8 ans : 50 % des frais d’agence
- À partir de 8 ans : le tarif est identique à celui d’un adulte
Oui, il est tout à fait possible de privatiser un voyage en famille. Nous vous invitons à contacter directement l’organisateur du voyage ou à faire votre demande de voyage sur mesure, afin de planifier votre séjour en toute liberté et selon vos envies.
L’hébergement en famille est organisé en fonction de la taille du groupe et des options disponibles dans l’établissement. L’organisateur vous proposera les différentes possibilités afin de vous garantir un séjour confortable, adapté à vos envies et dans les meilleures conditions.
Non, ce n’est pas nécessaire, mais nous conseillons aux parents de donner à leur enfant un petit sac à dos très léger. Cela permet à l’enfant de se sentir comme un véritable aventurier et de profiter pleinement de l’expérience aux côtés des adultes.
En général, nos voyages de niveau “Easy” sont accessibles aux enfants âgés de 4 à 8 ans. Pour les enfants de moins de 4 ans, il est préférable de contacter l’organisateur afin d’évaluer leur niveau et déterminer si les activités prévues dans le voyage sont adaptées.
Remboursement · Avoir · Annulation
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
- Annulation par l’agence : en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
- Annulation par le participant : dans les délais prévus par les conditions de réservation.
Pour obtenir un remboursement, celui-ci sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Un avoir peut être proposé lorsque l’annulation du voyage est effectuée par l’agence pour des raisons telles que la force majeure ou le nombre minimum de participants non atteint, ou si le participant souhaite reporter son voyage à une date ultérieure, selon les conditions de réservation
Nous vous fournirons un avoir valable 12 mois : non remboursable si l’annulation est à votre initiative, ou remboursable si l’annulation est décidée par GEEKTRIP.
Après une annulation, vous recevrez un e-mail contenant un code correspondant au montant de l’avoir. Vous pourrez utiliser ce code lors de vos prochaines réservations, dans un délai de 12 mois à partir de sa date d’émission.
Si GEEKTRIP annule un voyage, vous aurez le choix entre recevoir un remboursement intégral du montant de votre réservation ou bénéficier d’un avoir valable 12 mois à partir de sa date d’émission, que vous pourrez utiliser pour une prochaine réservation.
Si vous souhaitez annuler un voyage, vous devez nous en informer par e-mail. À partir de la date de votre notification, les conditions d’annulation prévues seront appliquées (voir la rubrique Conditions d’annulation).
Les conditions d’annulation peuvent varier selon la destination et plusieurs facteurs (hébergement, transport et activités).
Voyages au Maroc : (sauf pour les voyages incluant des vols ou certains hôtels, où des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)
• 15 jours avant le départ : remboursement intégral
• 7 jours avant le départ : remboursement à 50 %
• Moins de 7 jours avant le départ : non remboursable
Voyages à l’international
• 30 jours avant le départ : remboursement intégral
• Au-delà de ce délai : l’acompte n’est plus remboursable
Avant le départ
Vous serez informé(e) de l’actualité de votre départ par écrit (e-mail ou WhatsApp) ou par téléphone par l’organisateur du voyage, qui vous transmettra toutes les informations importantes concernant votre séjour. Vous pouvez également le contacter à tout moment si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur votre voyage.
De plus un groupe whatsapp sera créer avec les autres participants au voyage et l\\\'accompagnateur, ou vous y trouvez toutes les informations concernant votre séjours.
Nous indiquons sur la page dédiée au programme le minimum d’équipement nécessaire pour le bon déroulement de votre voyage. Pour les treks de plusieurs jours, l’organisateur vous enverra après votre inscription une liste détaillée de tout le matériel à prévoir pendant la durée du trek.
Au minimum 7 jours avant le départ, l’organisateur crée un groupe WhatsApp regroupant tous les participants. Vous pourrez ainsi contacter les autres participants et échanger directement avec l’accompagnateur de notre agence.
Pour les voyages en groupe au Maroc, le départ est confirmé ou non 2 semaines avant la date du voyage. Pour les voyages en groupe à l’international, la confirmation est donnée un peu avant 1 mois avant le départ.
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